质量管理学
类别：
学历课程
模式：免费课程
制作机构：华东理工大学
课程大纲
第一章 质量和质量管理的基本概念
第1~2节
第3~4节 全面质量管理
第二章 ISO9000族标准
第1节 ISO9000族标准概述
第2节 质量管理原则和质量管理体系基础
第3节 质量管理体系的建立与完善
第4节 质量管理体系要求
第5节 质量管理体系的业绩改进
第三章 质量审核和质量认证
第1节 质量审核概念和程序
第2节 质量审核的实施
第3节 质量认证的概念和历史
第4节 质量认证的实施和管理
第5节 质量改进
第四章 质量监督
第1-2节 质量监督概述
第3-5节 质量仲裁
第五章 长期股权投资
第1-4节 质量管理的基础工作
第5节 企业质量管理案例
第六章 工序质量控制
第1节 统计质量控制基本原理与工具
第2节 质量控制和工序质量的状态
第3节 工序能力分析
第4节 工序质量控制图
第5节 相关与回归分析法
第七章 六西格玛管理
第1-4节 6Sigma的起源和意义
第5-6节 6Sigma管理过程的两个基本模式
第八章 质量检验
第1节 基本概念
第2节 质量检验的组织和管理制度
第3节 验收抽样检验的相关概念
第4节 验收抽样方案的操作特性
第5节 几种计数抽样方案
第九章 质量成本
第1-3节 质量成本的含义和核算
第4-6节 质量成本优化
第十章 服务质量管理
第1-2节 服务的含义与特征
第3节 服务质量的测量
第4-5节 服务质量体系
授课教师
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