空中乘务
类别：
学历课程
模式：免费课程
制作机构：弘成科技发展有限公司
课程大纲
第一章 第一节 乘务专业英文代码
第一章 第一节 乘务专业英文代码
第一章 第二节 乘务员部分专业术语
第一章 第二节 乘务员部分专业术语
第一章 第三节 乘务员岗位职责
第一章 第三节 乘务员岗位职责
第一章 第四节 客舱服务规范
第一章 第四节 客舱服务规范
第一章 第五节 客舱服务技能
第一章 第五节 客舱服务技能
第一章 第六节 客舱服务管理
第一章 第六节 客舱服务管理
第一章 第七节 客舱服务工作程序
第一章 第七节 客舱服务工作程序
第二章 第一节 国内航线供餐
第二章 第一节 国内航线供餐
第二章 第二节 供餐要求
第二章 第二节 供餐要求
第二章 第三节 烘烤餐食的要求
第二章 第三节 烘烤餐食的要求
第三章 第一节 非正常旅客处理
第三章 第一节 非正常旅客处理
第三章 第二节 特殊旅客的定义
第三章 第二节 特殊旅客的定义
第三章 第三节 特殊旅客心理服务
第三章 第三节 特殊旅客心理服务
第四章 第一节 客舱安全管理
第四章 第一节 客舱安全管理
第四章 第二节 客舱安全规则
第四章 第二节 客舱安全规则
第五章 第一节 飞机的组成部分及其功用
第五章 第一节 飞机的组成部分及其功用
第五章 第二节 飞机常用参数
第五章 第二节 飞机常用参数
第五章 第三节 航空知识
第五章 第三节 航空知识
第五章 第四节 飞行过程
第五章 第四节 飞行过程
授课教师
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