第一章 沟通、商务沟通与商务谈判
第一节 沟通概述
第二节 商务沟通与商务谈判的关系
第一章 沟通、商务沟通与商务谈判
第一节 沟通概述
第二节 商务沟通与商务谈判的关系
第二章 商务沟通前的准备
第一节 了解沟通外部和内部环境的影响
第二节 掌握自我沟通能力的提升技巧掌握激发受众兴趣的方嘎
第三节 了解商务沟通障碍的分析方法
第二章 商务沟通前的准备
第一节 了解沟通外部和内部环境的影响
第二节 掌握自我沟通能力的提升技巧掌握激发受众兴趣的方嘎
第三节 了解商务沟通障碍的分析方法
第三章 商务沟通的常用渠道
第一节 面谈
第二节 电话沟通
第三节 网络沟通
第四节 演讲
第五节 会议
第六节 倾听
第三章 商务沟通的常用渠道
第一节 面谈
第二节 电话沟通
第三节 网络沟通
第四节 演讲
第五节 会议
第六节 倾听
第四章 商务沟通的表达方式与技巧
第一节 口头表达
第二节 非语言沟通的有效表达
第三节 书面沟通
第四章 商务沟通的表达方式与技巧
第一节 口头表达
第二节 非语言沟通的有效表达
第三节 书面沟通
第五章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的基本概念
第二节 商务谈判的原则
第三节 商务谈判的缘起
第五章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的基本概念
第二节 商务谈判的原则
第三节 商务谈判的缘起
第六章 商务谈判礼仪与心理
第一节 商务谈判礼仪的基本概念
第二节 商务礼仪的规范
第三节 谈判人员的素质要求
第六章 商务谈判礼仪与心理
第一节 商务谈判礼仪的基本概念
第二节 商务礼仪的规范
第三节 谈判人员的素质要求
第七章 商务谈判与组织
第一节 商务谈判的信息准备
第二节 商务谈判的物质准备
第三节 谈判人员的筹备
第四节 模拟谈判
第七章 商务谈判与组织
第一节 商务谈判的信息准备
第二节 商务谈判的物质准备
第三节 谈判人员的筹备
第四节 模拟谈判
第八章 商务谈判过程与策略
第一节 商务谈判的过程
第二节 商务谈判的策略
第八章 商务谈判过程与策略
第一节 商务谈判的过程
第二节 商务谈判的策略
