护患沟通
类别：
学历课程
模式：免费课程
制作机构：山东第一医科大学
课程大纲
第一章 护士人文修养绪论
1.1绪论、人文修养开课重要性
1.1非语言沟通的概念和特点
1.2人文修养的内涵以及人文关怀
1.3护理与人文之间的关系
1.4护理人文关怀定义与主要内容
1.5护士人文修养的内涵及培养
第二章 人际沟通1
2.1人际关系定义及内涵
2.2人际关系的类型、特征和功能
2.3人际关系的行为模式
2.4人际交往的动机理论
2.5人际交往的需求
2.6人际认知
2.7印象形成的心理学效应
2.8人际吸引及其规律
2.9人际交往的原则与策略
第四章 角色理论与护患关系
4.1护患关系的概念、性质与特点
4.2护患关系的基本内容
4.3建立良好护患关系的意义
4.4护士角色与患者角色
4.5护患关系基本模式与内容
4.6护患关系的发展过程
4.7护患关系的影响因素
4.8新形势下的护患关系
4.9 医护关系及影响因素
4.面试求职中的沟通艺术
4.10护际关系及影响因素
第五章 护士的语言修养
5.1谈话准备阶段
5.2提问的技巧
5.3倾听的技巧
5.4倾听注意事项和核实信息的技巧
5.5共情的概念及内涵
5.6共情的方法和举例说明
5.7阐释、安慰、沉默沟通技巧和结束
5.8称赞、批评、说服、拒绝的技巧
第六章 非语言沟通
护理人员的仪容、手势
护理人员的面部表情
非语言沟通的综合应用
第七章 治疗性沟通5
沟通技巧1
沟通艺术2
与投诉患者的沟通艺术
界域语、人际距离
授课教师
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