服务运营管理
类别：
学历课程
模式：免费课程
制作机构：弘成科技发展有限公司
课程大纲
第01讲
第一讲理解运营01
第一讲理解运营02
第一讲理解运营03
第02讲
第二讲服务价值链01
第二讲服务价值链02
第二讲服务价值链03
第二讲服务价值链04
第03讲
第三讲 服务运营绩效 01
第三讲 服务运营绩效 02
第三讲 服务运营绩效 03
第三讲 服务运营绩效 04
第04讲
第四讲 服务设计与技术 01
第四讲 服务设计与技术 02
第四讲 服务设计与技术 03
第05讲
第五讲 服务流程设计 01
第五讲 服务流程设计 02
第五讲 服务流程设计 03
第五讲 服务流程设计 04
第五讲 服务流程设计 05
第06讲
第六讲 服务选址定位 01
第六讲 服务选址定位 02
第六讲 服务选址定位 03
第六讲 服务选址定位 04
第07讲
第七讲 服务设施布置 01
第七讲 服务设施布置 02
第七讲 服务设施布置 03
第08讲
第八讲 服务能力管理 01
第八讲 服务能力管理 02
第八讲 服务能力管理 03
第八讲 服务能力管理 04
第八讲 服务能力管理 05
第09讲
第九讲 服务质量管理 01
第九讲 服务质量管理 02
第九讲 服务质量管理 03
第九讲 服务质量管理 04
第九讲 服务质量管理 05
第九讲 服务质量管理 06
第九讲 服务质量管理 07
第九讲 服务质量管理 08
第九讲 服务质量管理 09
第10讲
第十讲 服务运营管理案例分析 01
第十讲 服务运营管理案例分析 02
第十讲 服务运营管理案例分析 03
授课教师
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