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消费心理学

消费心理学是普通心理学理论指导市场营销和商品销售实践的一门应用性理论学科，是以探讨消费者消费心理活动特点及其规律的科学。目的是为了更好地在现代市场经济条件下运用消费心理学所揭示的消... 详情>

类别： 学历课程
模式：免费课程
制作机构：江南大学

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课程大纲

第一课

消费心理学

第一章　绪论

第一节　如何研究消费心理学

一、　心理学和消费心理学－1

一、　心理学和消费心理学－2

一、　心理学和消费心理学－3

一、　心理学和消费心理学－4

一、　心理学和消费心理学－5

二、　消费心理学的研究核心为消费者

第一课

第一课.html

第二课

第二课.html

第三课

第三课.html

第四课

第四课.html

第五课

第五课.html

第六课

第六课.html

第二课

二、消费心理学的研究核心为消费者

三、　消费心理学研究的方法

第二节　　消费心理学研究的意义

一、　消费心理学的起源和发展

二、　研究消费心理学的意义

第七课

第七课.html

第八课

第八课.html

第九课

第九课.html

第三课

第二章　心理学基础知识

第一节　心理学及人的心理概述

第二节　心理的生理基础

一、什么是心理学

二、人的心理　－1

二、人的心理　－2

心理的实质

第二节　心理的生理基础简介

神经系统的反射-1

神经系统的反射-2

经典性的条件反射

第十课

第十课.html

第十一课

第十一课.html

第十二课

第十二课.html

第十三课

第十三课.html

第十四课

第十四课.html

第十五课

第十五课.html

第四课

第三节　心理过程和消费心理

一、感觉和知觉与消费心理

二、感觉和知觉与消费心理的关系－1

二、感觉和知觉与消费心理的关系－2

二、感觉和知觉与消费心理的关系－3

AIDMA法则：

第十六课

第十六课.html

第十七课

第十七课.html

第十八课

第十八课.html

第五课

三、　记忆和注意

三、　记忆和注意－2

三、　记忆和注意－3

三、　记忆和注意－4

第十九课

第十九课.html

第二十课

第二十课.html

第六课

三、思维和想象－1

三、思维和想象－2

三、思维和想象－3

三、思维和想象－4

三、思维和想象－5

三、思维和想象－6

三、思维和想象－7

第二十一课

第二十一课.html

第二十二课

第二十二课.html

第二十三课

第二十三课.html

第二十四课

第二十四课.html

第七课

四、　情绪和情感－1

四、　情绪和情感－2

四、　情绪和情感－3

五、　意志过程－1

五、　意志过程－2

五、　意志过程－3

五、　意志过程－4

五、　意志过程－5

第四节　人的个性与消费心理

一、人的气质－1

第二十五课

第二十五课.html

第二十六课

第二十六课.html

第二十七课

第二十七课.html

第二十八课

第二十八课.html

第二十九课

第二十九课.html

第三十课

第三十课.html

第八课

一、人的气质－2

一、人的气质－3

一、人的气质－4

二、人的性格－1

二、人的性格－2

二、人的性格－3

二、人的性格－4

二、人的性格－5

二、人的性格－6

讨论合格营销人员的性格特征及其完善

三、人的能力－1

三、人的能力－2

三、人的能力－3

三、人的能力－4

讨论合格的营销人员的能力结构

第三十一课

第三十一课.html

第三十二课

第三十二课.html

第三十三课

第三十三课.html

第三十四课

第三十四课.html

第三十五课

第三十五课.html

第九课

第三章　消费者的需要和动机

本章学习要求：

第一节　　　消费者的需要分析

一、需要的概念

二、需要的作用

三、消费需要的特性

第十课

四、消费者常见的需要

五、消费者需要细分依据

六、消费者需要调查及分析

七、消费者需要调查及分析的步骤

问卷调查法介绍

八、由消费者需要决定的购买行为特点分析

九、了解消费者的需要确立正确的顾客理念

顾客到底是什么？

顾客理念核心是什么？

第十一课

案例讨论：顾客要求调换衬衫

第二节　人的消费动机

一、动机的概念

二、动机的作用

一、消费者购买动机模式与类型－1

一、消费者购买动机模式与类型－2

四、动机的可诱导性及其应用

第十二课

五、消费者购买动机理论－1

五、消费者购买动机理论－2

五、消费者购买动机理论－3

六、动机测定方法介绍－1

六、动机测定方法介绍－2

七、消费者购买动机分析－1

七、消费者购买动机分析－2

七、消费者购买动机分析－3

八、影响消费者购买动机的因素

第十三课

第四章　消费学习

第一节　消费学习的原理

一、学习的概念和学习曲线－1

一、学习的概念和学习曲线－2

一、学习的概念和学习曲线－3

二、消费学习的概念与重要意义

三、消费学习活动的理论－1

三、消费学习活动的理论－2

消费学习的信息处理

第十四课

第二节　消费学习与消费者购买行为

消费学习与消费者购买行为（1）

消费学习与消费者购买行为（2）

消费学习与消费者购买行为（3）

消费学习与消费者购买行为（4）

一、消费学习的方法

二、影响消费者学习的因素

三、消费者学习的规律

第十五课

第五章　消费者的态度

消费者的态度引言：

态度对于消费者来说有4项关键的功能：

本章讨论：

第一节　态度的构成和测定

一。态度的构成成分

二、态度成分一致程度分析

情况分析－1

情况分析－2

三。态度各构成成分的测定

认知成分的测量和计算

xfxlx15_Slide12

用语意差别量表测量对具体属性的信念

xfxlx15_Slide14

某可乐的4个属性实际表现和理想点　的比较

xfxlx15_Slide16

第十六课

认知成分的测量和计算

字母解释

用语意差别量表测量对具体属性的信念

用语意差别量表测量对具体属性的信念（续）

某可乐的4个属性实际表现和理想点　的比较

某可乐的4个属性实际表现和理想点的比较

某可乐的态度指数值的计算

情感成分的测量：李克特量表测量法

行为成分测量：测量行动和行动意向

第二节　改变消费者消费态度的策略-1

第二节　改变消费者消费态度的策略-2

改变认知成分

改变情感成分

改变行为倾向

第二节　改变消费者消费态度的策略-3

影响态度改变的个体因素

第十七课

影响态度形成和改变的营销传播因素

信息源的特征：

信息传播的诉求特征

信息的结构特征

第三节　以态度为基础的市场细分和开发策略

第十八课

第六章　消费流行和消费习俗

第一节　消费流行和消费习俗的心理分析

一、模仿与消费流行浅析－1

一、模仿与消费流行浅析－2

一、模仿与消费流行浅析－3

二、从众浅析－1

二、从众浅析－2

二、从众浅析－3

二、从众浅析－4

二、从众浅析－5

第十九课

第二节　消费流行

一、消费流行的概念

二、消费流行周期－1

二、消费流行周期－2

二、消费流行周期－3

第三节　流行与社会

一、流行的渊源

二、消费流行对社会的影响－1

二、消费流行对社会的影响－2

二、消费流行对社会的影响－3

第四节　消费习俗与消费心

一、消费习俗的特点与分类

二、消费习俗对消费心理的影响

第二十课

第七章　影响消费心理的社会因素

本章讨论的主要内容：

第一节　消费群体心理分析

一、消费群体的功能

二、消费群体行为

第二节　家庭对消费者消费心理影响分析

一、中国家庭及其对消费心理的影响－1

第二十一课

一、中国家庭及其对消费心理的影响－2

一、中国家庭及其对消费心理的影响－3

一、中国家庭及其对消费心理的影响－4

二、家庭对消费心理的影响

第三节　家庭购买决策分析

一、家庭购买决策角色的性质

二、决定家庭购买角色的因素

三、家庭决策中冲突的解决

四、家庭决策的基本结论：

五、建立在家庭决策基础上的营销策略

第二十二课

第三节　相关团体的消费心理的影响分析

一、影响消费者消费心理和行为的主要相关团体

二、影响相关团体影响程度的因素

三、相关团体对消费者行为的影响

四、相关团体在市场营销中的作用

第四节　社会阶层对消费心理、消费行为的影响

第二十三课

案例一：　　Kellogg公司的“早餐”策略

案例二　：　中国温州打火机事件与欧联盟的ＣＲ法规

本章研究的主要讨论内容：

本章学习的要求：

第六章　不同文化下的消费心理与消费行为

文化的基本特性

文化对消费者的行为是怎样影响的

第二十四课

文化对消费者的行为是怎样影响的

第三节　文化价值观的差异对消费心理的影响

他人导向价值观

环境导向价值观

第二十五课

环境导向价值观

自我导向价值观

其它文化因素对消费心理和消费行为的影响

第二十六课

第四节　跨文化营销的策略

第九章　商品价格与消费心理

第一节　商品价格的一般心理功能

一、商品价格的心理功能

二、商品价格的经济功能

第二节　消费者的价格心理

一、消费者的价格心理特征

二、价格变动与消费者的心理反应

第二十七课

二、价格变动与消费者的心理反应

第三节　商品定价和商品调价的心理策略

一、商品定价的心理策略－1

一、商品定价的心理策略－2

一、商品定价的心理策略－3

二、讨论问题：

第二十八课

第十章　广告与消费心理

广告界有一句名言：　科学的广告是依照心理学法则的。

第一节　广告的概念、类型和作用

一、广告的定义

二、广告的种类

三、广告的功能和作用－1

三、广告的功能和作用－2

第二节　　主要广告媒体的心理特点　和选择策略

一、广告媒体及类型

二、主要广告媒体的心理及商业特点－1

二、主要广告媒体的心理及商业特点－2

二、主要广告媒体的心理及商业特点－3

第二十九课

二、主要广告媒体的心理及商业特点－3

二、主要广告媒体的心理及商业特点－4

二、主要广告媒体的心理及商业特点－5

二、主要广告媒体的心理及商业特点－6

三、广告媒体的选择策略

第三节　　广告心理策略

五、广告诉求的心理策略

第三十课

第四节　　广告心理效果的测定

一、商业广告的心理效果

二、商业广告的效果测定指向

三、广告心理效果测定的方法

四、广告心理效果测定的具体方法－1

四、广告心理效果测定的具体方法－2

四、广告心理效果测定的具体方法－3

四、广告心理效果测定的具体方法－4

第三十一课

第十一章　商品设计和销售与消费心理

第一节　消费心理与新产品设计和销售

一、新产品的概念

二、消费者对商品的要求

三、影响消费者购买新产品行为的产品因素

四、新产品设计的心理策略

五、新产品销售的心理策略

第二节　商品命名中的消费心理分析

一、商品命名的心理功能

二、商品命名的方法

第三节　商品包装的心理研究

二、包装设计的心理策略

第三十二课

第十一章　　消费者购买决策心理与行为分析

第一节　　　消费者的购买决策分析

一、购买决策的概念和类型-1

一、购买决策的概念和类型-2

一、购买决策的概念和类型-3

一、购买决策的概念和类型-4

二、　购买决策的内容

第二节　　　影响消费者购买决策过程的因素

买方因素

卖方因素

其他因素

第三十三课

第三节　消费者购买决策的过程

消费者购买决策的过程概述

一、购前阶段

哪些原因促使消费者产生认知需要？

2、寻找信息

《消费者购买小汽车的信息源及利用率》

3、评价分析

二、购买阶段

购买意图和购买决策的结果

三、购买后阶段

购后行为分析

第三十四课

第四节　消费者品牌决策模型

一、期望值模型

二、理想品牌模型

三、联结模型

四、重点模型

五、效用理论与消费者购买决策－1

五、效用理论与消费者购买决策－2

五、效用理论与消费者购买决策－3

第三十五课

第五节　消费者购买决策行为

一、消费者购买行为理论　－1

一、消费者购买行为理论　－2

一、消费者购买行为理论　－3

二、消费者购买行为模式－1

二、消费者购买行为模式－2

三、消费者购买行为类型

根据消费者购买目的选定程度进行划分

根据消费者在购买现场的情感反应进行划分

授课教师

: 张莉详情

张莉，女，出生于1962年8月，双学历，最后毕业于华东师范...

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消费心理学

课程大纲

第一课

消费心理学

第一章 绪论

第一节 如何研究消费心理学

一、 心理学和消费心理学－1

一、 心理学和消费心理学－2

一、 心理学和消费心理学－3

一、 心理学和消费心理学－4

一、 心理学和消费心理学－5

二、 消费心理学的研究核心为消费者

第一课

第一课.html

第二课

第二课.html

第三课

第三课.html

第四课

第四课.html

第五课

第五课.html

第六课

第六课.html

第二课

二、消费心理学的研究核心为消费者

三、 消费心理学研究的方法

第二节 消费心理学研究的意义

一、 消费心理学的起源和发展

二、 研究消费心理学的意义

第七课

第七课.html

第八课

第八课.html

第九课

第九课.html

第三课

第二章 心理学基础知识

第一节 心理学及人的心理概述

第二节 心理的生理基础

一、什么是心理学

二、人的心理 －1

二、人的心理 －2

心理的实质

第二节 心理的生理基础简介

神经系统的反射-1

神经系统的反射-2

经典性的条件反射

第十课

第十课.html

第十一课

第十一课.html

第十二课

第十二课.html

第十三课

第十三课.html

第十四课

第十四课.html

第十五课

第十五课.html

第四课

第三节 心理过程和消费心理

一、感觉和知觉与消费心理

二、感觉和知觉与消费心理的关系－1

二、感觉和知觉与消费心理的关系－2

二、感觉和知觉与消费心理的关系－3

AIDMA法则：

第十六课

第十六课.html

第十七课

第十七课.html

第十八课

第十八课.html

第五课

三、 记忆和注意

三、 记忆和注意－2

三、 记忆和注意－3

三、 记忆和注意－4

第十九课

第一章　绪论

第一节　如何研究消费心理学

一、　心理学和消费心理学－1

一、　心理学和消费心理学－2

一、　心理学和消费心理学－3

一、　心理学和消费心理学－4

一、　心理学和消费心理学－5

二、　消费心理学的研究核心为消费者

三、　消费心理学研究的方法

第二节　　消费心理学研究的意义

一、　消费心理学的起源和发展

二、　研究消费心理学的意义

第二章　心理学基础知识

第一节　心理学及人的心理概述

第二节　心理的生理基础

二、人的心理　－1

二、人的心理　－2

第二节　心理的生理基础简介

第三节　心理过程和消费心理

三、　记忆和注意

三、　记忆和注意－2

三、　记忆和注意－3

三、　记忆和注意－4

四、　情绪和情感－1

四、　情绪和情感－2

四、　情绪和情感－3

五、　意志过程－1

五、　意志过程－2

五、　意志过程－3

五、　意志过程－4

五、　意志过程－5

第四节　人的个性与消费心理

第三章　消费者的需要和动机