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首页 > 课程 > 课程详情

绩效管理

绩效管理

《绩效管理》是研究组织员工如何改善、提高他们的工作绩效，以便更有效地实现组织的总体目标的科学，是人力资源管理中非常重要的职能。通过本课程的学习，能比较系统而正确地理解绩效管理的最基... 详情>

类别： 学历课程
模式：免费课程
制作机构：江南大学

课程大纲

第一课

第一课.html

第一课

绩效管理

绩效管理

管理最重要的二件事

【引例】学院要评出年度优秀班集体。若在座各位学员是评委的话，请说出你们怎样来评选

【引例】

【引例】

绩效管理

第一课

绩效管理

绩效管理

管理最重要的二件事

【引例】学院要评出年度优秀班集体。若在座各位学员是评委的话，请说出你们怎样来评选

【引例】

【引例】

绩效管理

第二课

第二课.html

第三课

第三课.html

第四课

第四课.html

第二课

第一章　绩效管理概述

第一节　为什么要绩效管理

第一节　为什么要绩效管理

困扰绩效管理工作的问题及对策

困扰绩效管理工作的问题及对策

困扰绩效管理工作的问题及对策

第二课

第一章绩效管理概述

第一节为什么要绩效管理

第一节为什么要绩效管理

困扰绩效管理工作的问题及对策

困扰绩效管理工作的问题及对策

困扰绩效管理工作的问题及对策

第五课

第五课.html

第六课

第六课.html

第七课

第七课.html

第八课

第八课.html

第三课

困扰绩效管理工作的问题及对策

一个案例

一个案例

绩效管理的错误概念

绩效管理的判断标准——应当提供

绩效管理的实用标准

因此

所以

第二节　绩效管理系统

第三课

困扰绩效管理工作的问题及对策

一个案例

一个案例

绩效管理的错误概念

绩效管理的判断标准——应当提供

绩效管理的实用标准

因此

所以

第二节绩效管理系统

第九课

第九课.html

第十课

第十课.html

第十一课

第十一课.html

第十二课

第十二课.html

第十三课

第十三课.html

第四课

第二节绩效管理系统

PDCA循环图

系统有效性的特征

绩效管理有效实施的前提之一组织的战略计划与年度计划

绩效管理有效实施的前提之一组织的战略计划与年度计划

绩效管理有效实施的前提之二工作说明书和上年绩效资料

第四课

第二节绩效管理系统

PDCA循环图

系统有效性的特征

绩效管理有效实施的前提之一组织的战略计划与年度计划

绩效管理有效实施的前提之一组织的战略计划与年度计划

绩效管理有效实施的前提之二工作说明书和上年绩效资料

第十四课

第十四课.html

第十五课

第十五课.html

第十六课

第十六课.html

第五课

绩效管理有效实施的前提之三规定明确的管理原则

绩效管理的主要流程

第五课

绩效管理有效实施的前提之三规定明确的管理原则

绩效管理的主要流程

第十七课

第十七课.html

第十八课

第十八课.html

第六课

二、从有到优的流程

HR部门与其他部门在绩效管理中的分工

第二章绩效计划

第一节绩效计划的过程

2、绩效计划过程要达到的目标与结果

１、准备阶段

第六课

二、从有到优的流程

HR部门与其他部门在绩效管理中的分工

第二章　绩效计划

第一节　绩效计划的过程

2、绩效计划过程要达到的目标与结果

１、准备阶段

第十九课

第十九课.html

第二十课

第二十课.html

第二十一课

第二十一课.html

第七课

２、会谈沟通阶段（绩效计划的核心）

３、签约阶段

个人绩效合约的基础

绩效合约样本

合约样本栏目解释

（１）设立绩效目标的方法

（２）绩效目标的来源

绩效的三种主要类型

第七课

２、会谈沟通阶段（绩效计划的核心）

３、签约阶段

个人绩效合约的基础

绩效合约样本

合约样本栏目解释

（１）设立绩效目标的方法

（２）绩效目标的来源

绩效的三种主要类型

第二十二课

第二十二课.html

第八课

（３）设立绩效目标的原则

（３）设立绩效目标的原则

【例】HR经理给招聘专员设定考核目标

【例】HR经理给招聘专员设定考核目标

（４）目标设置时有关问题的处理

（４）目标设置时有关问题的处理

（４）目标设置时有关问题的处理

有效的目标设置

３、评价指标

３、评价指标

评价指标的衡量

评价指标的衡量

第八课

（３）设立绩效目标的原则

（３）设立绩效目标的原则

【例】HR经理给招聘专员设定考核目标

【例】HR经理给招聘专员设定考核目标

（４）目标设置时有关问题的处理

（４）目标设置时有关问题的处理

（４）目标设置时有关问题的处理

有效的目标设置

３、评价指标

３、评价指标

评价指标的衡量

评价指标的衡量

第九课

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

第九课

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

有关评估指标标准的注意点

第十课

４、权重

计算权重的方法

配对比较法

５、潜在障碍

６、行动计划

绩效计划的总结

关于上下级绩效合约讨论的建议

绩效合约示例

第三章　绩效沟通

第一节　绩效沟通的目的与结果

第一节　绩效沟通的目的与结果

第十课

４、权重

计算权重的方法

配对比较法

５、潜在障碍

６、行动计划

绩效计划的总结

关于上下级绩效合约讨论的建议

绩效合约示例

第三章绩效沟通

第一节绩效沟通的目的与结果

第一节绩效沟通的目的与结果

第十一课

一、沟通的目的

二、沟通的结果

第二节沟通的方式一、正式的方式

第二节沟通的方式一、正式的方式

２、会议

３、单独面谈

二、非正式的方式

第三节绩效信息的观察、收集与记录

第三节绩效信息的观察、收集与记录

第三节绩效信息的观察、收集与记录

第十一课

一、沟通的目的

二、沟通的结果

第二节　沟通的方式一、正式的方式

第二节　沟通的方式一、正式的方式

２、会议

３、单独面谈

二、非正式的方式

第三节　绩效信息的观察、收集与记录

第三节　绩效信息的观察、收集与记录

第三节　绩效信息的观察、收集与记录

第十二课

行为学的两个重要原则

批评

惩罚的缺点

二、收集、记录

第十二课

行为学的两个重要原则

批评

惩罚的缺点

二、收集、记录

第十三课

关键事件的STAR记录法

关键事件法举例

关键事件法举例

本章总结

第四章　绩效评估与反馈

绩效评估必须回答的一个基本问题

第一节　考评的方法

第十三课

关键事件的STAR记录法

关键事件法举例

关键事件法举例

本章总结

第四章绩效评估与反馈

绩效评估必须回答的一个基本问题

第一节考评的方法

第十四课

二、常用评估的技术

⑵配对比较：用一个衡量指标，二二相比

⑶硬性分布

人与人比较方法的特点

第十四课

二、常用评估的技术

⑵配对比较：用一个衡量指标，二二相比

⑶硬性分布

人与人比较方法的特点

第十五课

２、工作行为的评估方法：客观评估

２、工作行为的评估方法：客观评估

２、工作行为的评估方法：客观评估

２、工作行为的评估方法：客观评估

设计步骤

设计步骤

设计步骤

第十五课

２、工作行为的评估方法：客观评估

２、工作行为的评估方法：客观评估

２、工作行为的评估方法：客观评估

２、工作行为的评估方法：客观评估

设计步骤

设计步骤

设计步骤

第十六课

３、基于目标的绩效评估

MBO的例子——技术主管

MBO的特点

⑵以个人绩效为基础的目标管理

第十六课

３、基于目标的绩效评估

MBO的例子——技术主管

MBO的特点

⑵以个人绩效为基础的目标管理

第十七课

第二节绩效评估实施

五、制定考核制度

考核内容

３．态度考核

绩效考核的功能

２、考核与晋升

技能评估

第十七课

第二节　绩效评估实施

五、制定考核制度

考核内容

３．态度考核

绩效考核的功能

２、考核与晋升

技能评估

第十八课

２、用定性的方法评估软技能

⑵二档制

考核中常见的问题

第十八课

２、用定性的方法评估软技能

⑵二档制

考核中常见的问题

第十九课

第三节评估反馈的过程

员工的准备

主管的准备

主管的准备

评估讨论中4个必须涉及的基本要素

二、布景

二、布景

第十九课

第三节　评估反馈的过程

员工的准备

主管的准备

主管的准备

评估讨论中4个必须涉及的基本要素

二、布景

二、布景

第二十课

排座的学问

３、进行评估

３、进行评估

总结

第二十课

排座的学问

３、进行评估

３、进行评估

总结

第二十一课

第四节　评估反馈的技巧

二、讨论令人不满意的绩效

以下问题对怎样开始谈论令人不满意的绩效会有帮助

BEST反馈

三、鼓励员工谈话的方法

１、讨论要用描述性的语言而不用判断性的语言

２、采取支持性的态度而不是权威性的态度

３、谈话要反映平等而不是优越

４、接受他人的建议，而不是独断专行

四、推动评估讨论的问题

第二十一课

第四节评估反馈的技巧

二、讨论令人不满意的绩效

以下问题对怎样开始谈论令人不满意的绩效会有帮助

BEST反馈

三、鼓励员工谈话的方法

１、讨论要用描述性的语言而不用判断性的语言

２、采取支持性的态度而不是权威性的态度

３、谈话要反映平等而不是优越

４、接受他人的建议，而不是独断专行

四、推动评估讨论的问题

第二十二课

四、推动评估讨论的问题

２、反思性的问题

３、指引性的问题

五、接受反馈的步骤

5W提问法

案例分析：四种评估结果的处理

第五节评估结果的运用

３、综合评估的运用

考核为“满意”者

考核为“有待改进”者

第二十二课

四、推动评估讨论的问题

２、反思性的问题

３、指引性的问题

五、接受反馈的步骤

5W提问法

案例分析：四种评估结果的处理

第五节　评估结果的运用

３、综合评估的运用

考核为“满意”者

考核为“有待改进”者

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授课教师

: 耿东详情

耿东，男，1968年2月出生于江苏省无锡市。现任江南大学商...

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