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物业管理实务

物业管理实务

《物业管理实务》以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，房屋修... 详情>

类别： 学历课程
模式：免费课程
制作机构：山东房地产

课程大纲

第一章物业项目早期介入

1.1 物业项目早期介入概述

1.2 物业项目早期介入的工作内容

1.3 物业项目早期介入的组织实施

第二章物业项目管理权获取

2.1 物业项目管理权获取

2.2 物业服务方案

2.3 物业管理合同

第三章物业项目承接查验

3.1 新建物业承接查验

3.2 物业管理机构更迭时的承接查验

第四章物业项目前期管理

4.1 物业项目前期筹备

4.2 物业项目入住管理

4.3 物业装饰装修管理

4.4 物业质量保修管理

第五章房屋及设施设备管理

5.1 物业设施设备管理概述

5.2 房屋共用部位、共用设施与场地管理

5.3 共用设备管理

5.4 物业公共能源管理

第六章公共秩序管理

6.1 公共安全防范管理

6.2 消防管理

6.3 车辆停放管理

第七章物业环境管理

7.1 清洁卫生管理

7.2 有害生物防治

第八章风险防范与紧急事件

8.1 物业管理风险的内容及防范管理

8.2 紧急事件处理

第九章客户服务与公共关系

9.1 物业项目的客户服务

9.2 物业项目的客户管理

9.3 物业项目的公共关系管理

第十章人力资源管理

10.1 职位管理

10.2 员工的培训管理

10.3 员工的绩效管理

10.4 员工的薪酬管理

10.5 员工的劳动保护

第十一章财务管理

11.1 物业服务企业的财务管理

11.2 物业服务费的测算编制

11.3 住宅专项维修资金

第十二章质量管理、绩效评价和供应商管理

12.1 质量管理

12.2 绩效评价

12.3 供应商管理

第十三章档案管理与应用文书

13.1 物业管理档案管理

13.2 物业管理应用文书

第十四章物业项目管理权交接

14.1 物业项目管理权的移交

14.2 物业项目管理退出

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授课教师

: 张文浩详情

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