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工作分析与职务设计

　工作分析与职务设计》课程中的工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理... 详情>

类别： 学历课程
模式：免费课程
制作机构：江南大学

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课程大纲

第一课

工作分析与职务设计

第一章　　　概述

§1　工作分析概述

家庭成员

学校教学活动的参与者

工作分析是什么？

为什么要做工作分析？

一、工作分析的常见术语

第二课

一、工作分析的常见术语

职系、职组、职级、职等的关系与区别

二、需做工作分析的情况

三、谁来做工作分析

四、工作分析的目的和作用

四、作分析的目的和作用

第三课

工作分析的作用

工作分析

五。　工作分析的原则

第二节　工作分析的发展简史

二、工作分析的早期发展

2、人事测评技术的发展

三、工作分析的近代发展

第四课

三、工作分析的近代发展

四、我国工作分析的现状及发展

主要存在的问题

第二章　　工作分析的实施

第一节　　实施概述

二、工作分析信息的收集者

三、工作分析信息的来源

第五课

三、工作分析信息的来源

工作分析的信息来源

第二节　　工作分析的工作流程

一、立项阶段

二、准备阶段

（1）确定参与人员

（2）组成成员、明确职责

2、确定工作分析的目标和侧重点

第六课

分析目标：招聘与甄选

分析目标：培训与开发

分析目标：绩效考核

分析目标：薪酬管理

3、制订总体实施方案

4　、收集和分析有关的背景资料

各类别分类依据

我国职业分类

（2）有关整个组织的信息

如：某公司组织机构图

工作流程图

如：某单位购买图书资料的工作流程图

部门职能说明

如：某人力资源部门职能说明书

（3）有关岗位的信息

5、确定所欲收集的信息

所欲收集的信息

6、选择收集信息的方法

第七课

7、人员培训

三、实施阶段

2、制定具体的实施操作计划

3、实际收集与分析工作信息

美国劳工部规定的16项基本分析项目-1

美国劳工部规定的16项基本分析项目-2

在分析步骤，还须注意：

四、结果形成阶段

2、形成职务说明书

3、形成工作分析报告

五、应用与反馈阶段

使用培训的主要内容

2　　　使用职务说明书的反馈与调整

第三章　　　工作分析方法

分析方法分类

分类依据的比较

工作分析方法的分类

第一节　观察法

一、观察法操作流程

１、观查目标定位

（2）观察客体的定位

2、研究设计与开发

（2）选择合适的方法

结构化和非结构化的对比

（3）确定观察的时间地点

第八课

（4）所需设备工具

3、观察人员的选拔与培训

（2）培训

４、观察实施过程

（2）现场记录

５、数据整理

６、数据分析及运用

二、观察法的优缺点

三、观察法的适用场合

第九课

第二节　写实分析法

一、工作日志法

１、工作日志填写项目

２、操作要点

３、工作日志法的优缺点

二、主管人员分析法

主管人员分析法的优缺点

第三节　访谈法

一、访谈法的基本要素

1、访谈的参与者

2、访谈者的角色定位

3、访谈结构化的途经

二、访谈流程

1、访谈准备阶段各项工作

（１）访谈计划中须明确的内容

第十课

（２）访谈人员培训内容

（３）编制访谈提纲

访谈提纲举例

２、访谈开始阶段

3、访谈主体阶段

针对任务清单可提的问题

启发时可提的问题

4、访谈结束阶段

5、访谈整理阶段

三、访谈法种类

四、访谈准则

2、访谈中

3、访谈后

五、访谈法的优缺点

第十一课

五、访谈法的优缺点

六、提高访谈法效果的关键点

第四节　　问卷调查法

问卷法的优缺点

问卷的类型

结构化问卷与非结构化问卷

一、非结构化问卷

１、非结构化问卷的组成板块

２、非结构化问卷的操作

问卷设计主要应考虑的问题

３、非结构化问卷的优缺点

二、职位分析问卷法　Position　Analysis　Questionnaire

１、职位分析问卷的结构

信息输入

第十二课

信息输入

体力活动

脑力处理

人际关系

工作情境

其他特征

２、职位分析问卷的示例（部分）

2。6　操作协调活动

4。1。1　口头交流

4。　3　工作联系数量

３、PAQ的优缺点

三、管理职位分析问卷法　Management　Position　Description　Questionnaire　，MPDQ

１、管理活动的特点

２、管理职位分析的难点：

３、MPDQ的设计原则

４、MPDQ系统模型

（１）信息输入板块

第十三课

（２）分析板块

（３）输出板块

5、MPQDQ优点

MPDQ的缺点

第五节　文献分析法

1、文献分析的范围

外部信息

2、文献分析的主要内容

3、文献分析过程控制点

第六节　分析方法的比较

一、适用的工作类型比较

二、适用的人力资源管理功能领域比较

三、使用关注点比较

第四章　工作分析的结果与应用

第一节　设计概要

一、设计原则

职位内容合理性的优化模型

二、设计目标

第十四课

职位内容合理性的优化模型

二、设计目标

三、职位的投入产出模型

第二节　职位描述

根据用途选择职位描述的核心内容

根据用途选择职位描述的选择性内容

根据职位类型选择职位描述的内容

一、工作标识

岗位类别

某公司工作说明书工作标识示例

二、工作概要

目标分解，通过以下问题的回答来完成：

通过战略分解获取职位目标及示例

工作概要的写法

三、工作职责

工作职责的梳理方法

工作职责的梳理

职责的书写规则

工作职责书写时须注意：

职责描述的典型错误

四、职责的定量化信息

职责描述书写的次序安排

职责之间的不同逻辑关系对应的职责书写次序安排

四、职责的定量化信息

数据类型及用途

工作职责定量化信息示例　　　　　　　　　－－时间百分比

五、履行程序

履行程序建立的方法

如：下行法示例……人力资源配置主管

如：上行法示例……某高校研究生教务秘书

六、工作关系

如：某公司组织图

如：某公司人力资源部薪酬主管的工作联系

第十五课

七、工作权限

权限的度量尺度

工作权限的表示方法

如：某业务部门经理工作的权限

八、工作压力与工作环境

工作特征示例

工作环境条件

第三节　任职资格

任职资格与工作的内在关系

任职资格分类

一、教育程度的度量方法

例：某电力公司财务部经理的教育程度要求

二、工作经验

如：某房地产开发公司副总经理的　内部职业经历要求

学历与工作经验替代表

三、工作技能

如：工作技能要求评定表

四、职业品德

六、能力要求

第四节　工作说明书编写的要求

第五节　工作分析结果及运用

工作设计

甄选录用

第十六课

第五章　　　工作设计

案例

管理者应该认识到：

第一节　　工作设计概述

工作设计分为：

工作设计与工作分析的不同

二、　工作设计的产生与发展

1、早期的工作设计

其假设：

产生的负面作用：

结果导致：

2、现代工作设计

第十七课

三、需做工作设计的情况

四、工作设计的意义

五、工作设计的要求

六、工作设计的原则

七、工作设计的影响因素

八、工作设计的内容

工作设计的内容

§2　工作设计的理论方法

优秀业绩工作体系

特点

小组构成

§3　　　工作设计方法

一、工作任务特性

案例

从案例中，我们至少可以看出几个问题：

工作特性的5个核心维度

第十八课

工作特性的5个核心维度

由此可以得出一个预测性指标：

工作特性高低的例子

二、工作设计的主要方法

1、工作轮换

工作轮换应注意的问题：

工作轮换的优缺点

缺点：

2、工作扩大化

优点

缺点

3、工作丰富化

工作丰富化的方法与核心工作维度的关系

工作丰富化的核心内容

工作丰富化的例子

三、辅助的工作设计方法

1、缩短工作周

缩短工作周的优点

缺点：

2、弹性工作制

优点：

缺点：

3。　远程办公

远程办公的优缺点

4。工作分担

优点：

再见

授课教师

: 丑纪岳详情

丑纪岳，女，1957年11月出生于湖南省长沙市。现任江南大...

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工作分析与职务设计

课程大纲

第一课

工作分析与职务设计

第一章 概述

§1 工作分析概述

家庭成员

学校教学活动的参与者

工作分析是什么？

为什么要做工作分析？

一、工作分析的常见术语

第二课

一、工作分析的常见术语

一、工作分析的常见术语

一、工作分析的常见术语

一、工作分析的常见术语

职系、职组、职级、职等的关系与区别

职系、职组、职级、职等的关系与区别

职系、职组、职级、职等的关系与区别

二、需做工作分析的情况

三、谁来做工作分析

四、工作分析的目的和作用

四、作分析的目的和作用

第三课

工作分析的作用

工作分析

五。 工作分析的原则

第二节 工作分析的发展简史

二、工作分析的早期发展

2、人事测评技术的发展

三、工作分析的近代发展

第四课

三、工作分析的近代发展

四、我国工作分析的现状及发展

主要存在的问题

第二章 工作分析的实施

第一节 实施概述

二、工作分析信息的收集者

三、工作分析信息的来源

第五课

三、工作分析信息的来源

工作分析的信息来源

工作分析的信息来源

第二节 工作分析的工作流程

一、立项阶段

二、准备阶段

（1）确定参与人员

（2）组成成员、明确职责

2、确定工作分析的目标和侧重点

第六课

分析目标：招聘与甄选

分析目标：培训与开发

分析目标：绩效考核

分析目标：薪酬管理

3、制订总体实施方案

4 、收集和分析有关的背景资料

各类别分类依据

我国职业分类

（2）有关整个组织的信息

如：某公司组织机构图

工作流程图

如：某单位购买图书资料的工作流程图

部门职能说明

如：某人力资源部门职能说明书

（3）有关岗位的信息

5、确定所欲收集的信息

所欲收集的信息

所欲收集的信息

6、选择收集信息的方法

第七课

7、人员培训

三、实施阶段

2、制定具体的实施操作计划

3、实际收集与分析工作信息

美国劳工部规定的16项基本分析项目-1

美国劳工部规定的16项基本分析项目-2

在分析步骤，还须注意：

四、结果形成阶段

2、形成职务说明书

第一章　　　概述

§1　工作分析概述

五。　工作分析的原则

第二节　工作分析的发展简史

第二章　　工作分析的实施

第一节　　实施概述

第二节　　工作分析的工作流程

4　、收集和分析有关的背景资料

2　　　使用职务说明书的反馈与调整

第三章　　　工作分析方法

第一节　观察法

第二节　写实分析法

第三节　访谈法

第四节　　问卷调查法

二、职位分析问卷法　Position　Analysis　Questionnaire